A OKLAC Chat oferece diversas funcionalidades para tornar o atendimento ao cliente mais ágil e eficiente, e uma dessas ferramentas é o recurso de campanhas. Se você deseja enviar mensagens agendadas para grupos de contatos, as campanhas são uma ótima opção.
O Que São as Campanhas?
As campanhas na OKLAC Chat permitem o envio de mensagens automatizadas para um grupo de contatos, de forma segmentada. Isso é ideal para realizar promoções, enviar lembretes, informar novidades ou mesmo acompanhar o progresso de um atendimento em massa.
Como Enviar Mensagens Agendadas para Grupos de Contatos?
- Criação de uma Lista de Contatos: Antes de mais nada, você precisa ter uma lista de contatos que deseja incluir na sua campanha. Certifique-se de que os contatos estão organizados corretamente no seu painel de contatos.
- Acessar o Menu de Campanhas: Para criar sua campanha, vá até a seção de Campanhas no painel da OKLAC Chat. Lá, você poderá configurar uma nova campanha para disparo de mensagens.
- Selecionar o Grupo de Contatos: Durante a configuração da campanha, você poderá selecionar o grupo de contatos ao qual deseja enviar a mensagem. Você pode segmentar a audiência com base em critérios específicos para garantir que sua mensagem chegue ao público certo.
- Configurar o Agendamento: Defina a data e hora em que a mensagem será disparada. Isso permite que você agende as mensagens para momentos específicos, sem precisar estar online para enviá-las manualmente.
- Redigir a Mensagem: Crie a mensagem que deseja enviar ao grupo de contatos. Lembre-se de que ela deve ser relevante e clara, para garantir que seus clientes entendam a comunicação.
- Confirmar e Ativar a Campanha: Após preencher todos os detalhes da campanha, revise as configurações e clique para ativar. A mensagem será enviada automaticamente no horário agendado.
Benefícios de Usar Campanhas para Enviar Mensagens Agendadas
- Agilidade no Envio: Não é necessário enviar mensagens manualmente para cada contato; as campanhas fazem isso de forma automatizada.
- Melhor Gestão de Tempo: Agende as mensagens com antecedência, garantindo que as comunicações aconteçam na hora certa, mesmo que você não esteja disponível no momento.
- Alcance de Múltiplos Contatos de Forma Segmentada: Envie mensagens específicas para grupos de contatos selecionados, com base em critérios de segmentação, como interesses, localização ou histórico de compras.
- Economia de Recursos: Ao automatizar a comunicação com grupos de clientes, você pode concentrar esforços em outras atividades enquanto as campanhas rolam automaticamente.
Conclusão
Na OKLAC Chat, enviar mensagens agendadas para grupos de contatos é simples e eficiente por meio das campanhas. Esse recurso permite que você automatize a comunicação com seu público, otimize seu tempo e garanta que as mensagens sejam entregues de forma pontual e relevante. Se você ainda não está usando esse recurso, experimente agora mesmo e veja como ele pode melhorar o seu atendimento ao cliente.
