Na OKLAC Chat, sabemos que cada empresa tem necessidades diferentes quando se trata de atendimento ao cliente. Uma das perguntas mais comuns é sobre a possibilidade de múltiplos atendentes utilizarem o mesmo número de WhatsApp para interagir com os clientes. A boa notícia é que sim, você pode contar com vários atendentes, mas o número de usuários que podem acessar o sistema vai depender do plano de assinatura escolhido.
Como funciona a limitação de atendentes por plano?
Cada plano da OKLAC Chat possui um número específico de usuários que podem acessar o sistema utilizando o mesmo número de WhatsApp. Isso significa que, dependendo do seu plano, você pode ter mais ou menos atendentes conectados ao mesmo tempo, facilitando a gestão do atendimento ao cliente e garantindo que sua equipe tenha os recursos necessários para lidar com a demanda.
Quais são as vantagens de cada plano?
- Plano Básico: Ideal para pequenas empresas ou equipes com poucos atendentes. Este plano costuma permitir um número limitado de usuários, o que é perfeito para quem está começando e tem um volume menor de interações.
- Plano Intermediário: Para empresas que já estão crescendo e precisam de mais atendentes ao mesmo tempo, esse plano oferece maior capacidade de usuários simultâneos. Com isso, você pode ter uma equipe mais ampla para atender os clientes de maneira rápida e eficiente.
- Plano Avançado: Pensado para empresas maiores ou com um volume significativo de atendimento, esse plano permite que vários atendentes usem o mesmo número de WhatsApp, facilitando a gestão de grandes quantidades de interações. Esse é o plano ideal para equipes de suporte ou vendas que precisam de máxima flexibilidade.
Por que escolher o plano certo é importante?
Escolher o plano adequado não apenas garante que sua equipe tenha o número necessário de acessos, mas também permite uma melhor organização no atendimento. Se sua equipe é maior ou se o volume de interações é alto, ter múltiplos atendentes conectados ao mesmo número ajuda a distribuir as tarefas de maneira eficiente, sem perder qualidade no atendimento.
Além disso, escolher o plano certo também ajuda a evitar custos desnecessários. Se você não precisa de muitos usuários simultâneos, pode optar por um plano mais básico e economizar. Por outro lado, se a demanda for maior, escolher um plano com mais acessos vai garantir que sua equipe tenha a capacidade necessária para lidar com todos os clientes de forma eficiente.
Conclusão
Na OKLAC Chat, você tem a flexibilidade de escolher o plano que melhor atende às necessidades da sua empresa, garantindo que a comunicação com seus clientes seja sempre ágil e eficaz. Lembre-se de que, independentemente do plano, você sempre terá a possibilidade de integrar sua equipe de forma prática, sem perder a qualidade no atendimento.
Escolha o plano certo para sua empresa e aproveite todos os recursos que a OKLAC Chat oferece para otimizar sua operação de atendimento ao cliente!
