Na OKLAC Chat, nossa prioridade é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossa plataforma. No entanto, sabemos que as necessidades das empresas podem mudar ao longo do tempo. Por isso, se você decidir cancelar sua assinatura, o processo é simples e transparente. Vamos explicar como funciona o cancelamento de acordo com o tipo de plano escolhido, para que você saiba exatamente o que esperar.
Cancelamento de planos anuais
Se você optou por um plano anual, a OKLAC Chat oferece flexibilidade para garantir que sua decisão de cancelar seja fácil e justa. O processo de cancelamento para planos anuais funciona da seguinte forma:
- Reembolso integral: Se você decidir cancelar o plano anual até 30 dias após a ativação da licença, poderá solicitar um reembolso integral. Isso garante que você possa experimentar a plataforma sem riscos, com a opção de ser reembolsado se não atender às suas expectativas.
- Renovações anuais: Para renovações de planos anuais, o prazo para solicitação de cancelamento com reembolso integral é de 7 dias após a renovação. Caso a solicitação seja feita após esse período, o cancelamento será efetivado, mas sem reembolso.
Cancelamento de planos mensais
Para quem escolhe o plano mensal, o processo de cancelamento funciona de maneira ligeiramente diferente:
- Cancelamento antes da ativação: Se você ainda não ativou sua licença, pode solicitar o cancelamento com reembolso completo. Isso oferece flexibilidade para que você decida com tranquilidade antes de usar a plataforma.
- Cancelamento após a ativação: Após a ativação da licença, não será possível obter um reembolso, mas você poderá cancelar o serviço ao final do período vigente (ou seja, até o final do mês em que o pagamento foi feito). O cancelamento será processado no término da sua assinatura mensal, e o serviço será interrompido a partir do próximo ciclo.
Como cancelar sua assinatura?
O cancelamento da sua assinatura pode ser feito de maneira simples e rápida. Para solicitar o cancelamento, siga os seguintes passos:
- Entre em contato via WhatsApp.
- Forneça os dados necessários para o cancelamento.
- Aguarde análise do processo. Em até 48h úteis.
- Após as análises você receberá o retorno de como procederá seu cancelamento.
Conclusão
Na OKLAC Chat, procuramos garantir que o processo de cancelamento seja transparente e sem complicação. Se você precisar cancelar sua assinatura, seja em um plano mensal ou anual, basta seguir o processo descrito acima e, se aplicável, garantir o reembolso dentro do prazo estipulado.
Lembre-se de que, se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de cancelamento ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte estará sempre disponível para ajudar. Queremos que sua experiência com a OKLAC Chat seja a melhor possível, e estamos à disposição para responder a todas as suas perguntas.
