Na OKLAC Chat, você pode criar e gerenciar campanhas de mensagens automatizadas sem a necessidade de passar pelo processo de verificação da Meta. Isso torna o processo mais simples e acessível para empresas de todos os tamanhos. No entanto, é importante entender que, embora a verificação da conta não seja obrigatória para realizar campanhas, ela […]
Na OKLAC Chat, as campanhas de mensagens automatizadas são uma ferramenta poderosa para otimizar o atendimento ao cliente e manter sua base de clientes engajada. No entanto, apenas os usuários com o perfil de administrador têm as permissões necessárias para criar e gerenciar essas campanhas. Isso garante que apenas pessoas com o devido controle sobre […]
Na OKLAC Chat, uma das funcionalidades essenciais é a possibilidade de configurar diferentes perfis de acesso, o que garante que sua equipe tenha as permissões necessárias para realizar suas tarefas de maneira eficiente e segura. Você pode criar dois tipos de perfis dentro da plataforma: usuário e administrador. Cada um desses perfis tem permissões distintas […]
Na OKLAC Chat, oferecemos diferentes níveis de acesso para garantir que sua equipe possa atuar de forma eficiente e com as permissões adequadas. As duas principais categorias de acesso são usuário e administrador, e elas têm diferenças significativas em relação às permissões e funções dentro da plataforma. Vamos explorar essas diferenças para que você saiba […]
Na OKLAC Chat, nossa prioridade é garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossa plataforma. No entanto, sabemos que as necessidades das empresas podem mudar ao longo do tempo. Por isso, se você decidir cancelar sua assinatura, o processo é simples e transparente. Vamos explicar como funciona o cancelamento de acordo com o […]
A OKLAC Chat oferece uma plataforma robusta e fácil de usar para automatizar seu atendimento ao cliente por meio de robôs. Uma das funcionalidades mais interessantes da plataforma é a biblioteca de robôs, que oferece uma variedade de fluxos de conversa prontos para serem utilizados. Se você adquiriu a sua licença e quer saber como […]
A OKLAC Chat oferece uma plataforma poderosa para automação de atendimento ao cliente, mas é importante entender as regras de conexão para aproveitar ao máximo seus recursos. Se você está se perguntando quantos dispositivos podem ser conectados à mesma conta, a resposta é simples: cada conta da OKLAC Chat pode ser conectada a apenas um […]
Na OKLAC Chat, sabemos que cada empresa tem necessidades diferentes quando se trata de atendimento ao cliente. Uma das perguntas mais comuns é sobre a possibilidade de múltiplos atendentes utilizarem o mesmo número de WhatsApp para interagir com os clientes. A boa notícia é que sim, você pode contar com vários atendentes, mas o número […]
Na OKLAC Chat, buscamos oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente, e uma das ferramentas mais poderosas para alcançar isso são as palavras-chave. Essas palavras ou frases específicas, quando usadas pelos clientes, ativam automaticamente os robôs da plataforma, permitindo respostas rápidas e precisas. O que são palavras-chave e como funcionam? As palavras-chave são termos […]
Na OKLAC Chat, acreditamos que a automação deve facilitar, não limitar. Uma das grandes vantagens que nossa plataforma oferece é a possibilidade de atender quantas pessoas forem necessárias, sem qualquer limite para o número de atendimentos simultâneos. Isso significa que você pode escalar seu atendimento de forma ilimitada, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta, […]
Como funciona a distribuição de tickets entre os atendentes?
É possível enviar mensagens agendadas para grupos de contatos?
